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Sie haben eine Frage zu Ihrer Bestellung, zur Größe oder zu einer Rücksendung? Schreiben Sie uns über das Formular unten – wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Sie erreichen uns auch direkt per E-Mail an service@horusfashion.de.
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Häufig gestellte Fragen
Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie unserem Kundenservice an service@horusfashion.de – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ist der Versand kostenlos?
Ja – wir versenden immer kostenlos und ohne Mindestbestellwert.
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Liechtenstein, Luxemburg und Belgien.
Kein Zoll: Zölle und Einfuhrsteuern übernehmen wir für Sie.
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Lieferzeiten:
- Deutschland, Österreich und Schweiz: 3–9 Werktage
- Liechtenstein, Luxemburg und Belgien: 3–9 Werktage
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen schreiben Sie uns an service@horusfashion.de.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?
Noch nicht überzeugt? Versprechen können wir viel – wirklich wissen werden Sie es erst, wenn Sie es anprobiert haben.
Deshalb haben Sie bei uns 30 Tage Zeit für die Rückgabe: 14 Tage, wenn Sie es sich anders überlegen, und 30 Tage bei Produktmängeln. Alle Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie an service@horusfashion.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Unser Team schickt Ihnen die nötigen Anweisungen.
Schritt 2: Paket versenden
Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
Schritt 3: Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Muss ich Zoll bezahlen?
Nein. Zölle und Einfuhrsteuern übernehmen wir. Bei Fragen schreiben Sie uns an service@horusfashion.de – unser Team ist für Sie da.