Versand & Lieferung

Q: Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie unserem Kundenservice an service@horusfashion.de – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Q: Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Lieferzeiten: Deutschland, Österreich und Schweiz 3–9 Werktage; Liechtenstein, Luxemburg und Belgien 3–9 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung.

Q: Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?

Sie haben bei uns 30 Tage Zeit für die Rückgabe: 14 Tage, wenn Sie es sich anders überlegen, und 30 Tage bei Produktmängeln. Alle Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Q: Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Schritt 1: Schreiben Sie an service@horusfashion.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Schritt 2: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse, idealerweise mit Sendungsverfolgung. Schritt 3: Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Bei HORUS FASHION verbinden wir hochwertige Mode mit effizienter internationaler Logistik.
Ihre Bestellung wird – je nach Verfügbarkeit und Lieferadresse – direkt aus unseren Distributionszentren in den Vereinigten Staaten, in Brasilien oder in Asien versandt.
So können wir die Versandzeiten optimieren und die Kosten für Sie fair halten.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag eingehen, werden in der Regel am selben oder am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, übergeben wir sie unseren Logistikpartnern zum Versand.

Standardversand: 3 bis 9 Werktage (in den meisten Regionen)
Verlängerte Lieferzeit: 10 bis 15 Werktage (bei Zollkontrollen, ungünstiger Witterung oder in Zeiten hoher Nachfrage)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Link zur Sendungsverfolgung und können den Weg Ihres Pakets jederzeit nachvollziehen.

Unsere Logistikpartner

Wir arbeiten mit einem sorgfältig ausgewählten Netzwerk internationaler und lokaler Versanddienstleister zusammen, um sichere und pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.
Zu unseren Partnern gehören:

DHL, FedEx, UPS, USPS, Royal Mail
Deutsche Post (Deutschland)
Österreichische Post (Österreich)
Die Schweizerische Post (Schweiz)

Ihre Sendung wird beim Versand automatisch dem für Ihre Region effizientesten Dienstleister zugewiesen.

Zoll, Steuern und Gebühren

Bei HORUS übernehmen wir sämtliche Zölle und Einfuhrsteuern.
Wo auch immer Sie sind: Bei der Zustellung fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.

Wir stehen für ein transparentes, faires und unkompliziertes Einkaufserlebnis – von Anfang bis Ende.

Liefergebiete

Wir liefern in nahezu jedes Land weltweit.
Für einige abgelegene Regionen oder kleine Inseln können Einschränkungen gelten – wenn Ihr Land jedoch an der Kasse ausgewählt werden kann, liefern wir auch zu Ihnen.

Änderung und Stornierung von Bestellungen

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem: Nach der Bestellaufgabe haben Sie 24 Stunden Zeit, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen – oder solange noch keine Sendungsnummer erstellt wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder sobald die Bestellung in Bearbeitung ist, sind keine Änderungen mehr möglich – wir arbeiten daran, sie so schnell wie möglich zu versenden.

Für jede Anfrage kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
service@horusfashion.de

Sie brauchen Hilfe?

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
service@horusfashion.de

Brauchen Sie Hilfe?

Häufig gestellte Fragen

Wie erreiche ich Sie?

Schreiben Sie unserem Kundenservice an service@horusfashion.de – unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Ist der Versand kostenlos?

Ja – wir versenden immer kostenlos und ohne Mindestbestellwert.

Wir liefern nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz, nach Liechtenstein, Luxemburg und Belgien.

Kein Zoll: Zölle und Einfuhrsteuern übernehmen wir für Sie.

Wie lange dauert der Versand?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeiten:

Deutschland, Österreich und Schweiz: 3–9 Werktage
Liechtenstein, Luxemburg und Belgien: 3–9 Werktage

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen schreiben Sie uns an service@horusfashion.de.

Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?

Noch nicht überzeugt? Versprechen können wir viel – wirklich wissen werden Sie es erst, wenn Sie es anprobiert haben.

Deshalb haben Sie bei uns 30 Tage Zeit für die Rückgabe: 14 Tage, wenn Sie es sich anders überlegen, und 30 Tage bei Produktmängeln. Alle Einzelheiten stehen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Wie gebe ich einen Artikel zurück?

Schritt 1: Kontakt aufnehmen
Schreiben Sie an service@horusfashion.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung. Unser Team schickt Ihnen die nötigen Anweisungen.

Schritt 2: Paket versenden
Sobald Sie die Anweisungen erhalten haben, senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Schritt 3: Erstattung erhalten
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Muss ich Zoll bezahlen?

Nein. Zölle und Einfuhrsteuern übernehmen wir. Bei Fragen schreiben Sie uns an service@horusfashion.de – unser Team ist für Sie da.